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不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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注文をしたいのですがどうすればよいですか？ |
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まず「申込用紙」（ホームページの注文の流れのところから様式をダウンロードできます）に必要事項を記載していただき、弊社へメールで送付してください。弊社で内容を確認しましたら、折り返し確認メールを差し上げます。
次に「注文用紙」をダウンロードして詳細な注文内容を記載し、弊社へメールにて注文書を送付してください。注文書を基に御見積書を送付します。その後、写真などのデータを弊社へ郵送していただくと注文が完了します。ご来店での注文も受け付けております。
詳しくは、ホームページの「注文の流れ」をご覧いただくか、直接弊社へ電話でご確認ください。 |
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デジカメの写真はどういう形で送ればよいですか？ |
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USBメモリやSDカードのほか、CD-RやDVD-Rなどで入稿ができます。ご入稿の際は必ずバックアップをお願致します。容量の範囲内で、メールでの入稿も可能です。 |
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写真の順番はどのように指定すればよいですか？ |
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画像データの場合はファイル名に番号を付けてください。プリント写真の場合は写真の裏に番号を記入頂くか、番号を書いた付箋を貼り付け下さい。 |
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どのような写真が適していますか？ |
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現在のテレビ形状（ワイド、16:9）から横向きの写真が適しています。縦向き写真でも可能ですが、写真の両側の黒帯が大きくなります。なお、一般的な写真サイズ（デジカメ4:3、L版紙写真3:2）を16:9にトリミングすることで、地デジテレビであれば、画面全体に写真が広がり迫力のある映像になります。 |
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デジカメで撮ったデータとプリントアウトした写真はどちらの方がよいですか？ |
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デジカメのデータです。
プリントアウトした写真はスキャナ読み込みのため、画像はデジカメのデータより劣り、追加料金もかかります。 |
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写真が古くても大丈夫ですか？ |
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大丈夫です。別途オプションで色褪せ補正や逆光補正作業も行っています。また、写真上のキズなどの修整も可能な限り承りますので、ご相談ください。（写真の状況によっては補正できない場合もあります。） |
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写真50枚以下の割引きはありますか？ |
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ありません。50枚以下の写真でも基本料金はかかります。 |
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写真の枚数は、50枚以上に増やせますか？ |
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増やせます。ライトコースは150枚まで、スタンダードコースとプレミアムコースは200枚まで可能です。ただし、10枚単位で400円の追加料金が必要となります。（紙写真をスキャンする場合は別途オプション料金が必要になります。） |
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写真の切り替えの間隔は何秒くらいですか？ |
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5～6秒間表示して、1秒間かけて次の写真に切り替わる（トランジション）のが一般的です。
テロップ（字幕）を入れた場合、多少長め（7～8秒）になります。 |
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テロップはどのような感じで入るのでしょうか？ |
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フォトムービーのサンプル動画（スタンダードコース）をご覧ください。 |
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タイトル画面やエンディング画面は付けられますか？ |
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各コースとも、基本料金の範囲で作成します。お客様がタイトル及びエンディングに表示するコメントを注文用紙に記載していただき、入稿された写真からお客様に選択いただくか、弊社が選択して作成いたします。 |
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映像がBGMより長い場合はどうなりますか？ |
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BGMが1曲の場合、映像に合わせてBGMをリピートします。 |
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特定の写真をズーム効果をしたいのですが可能ですか？ |
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可能です。注文用紙にイメージを記載する欄がありますので、お客様のイメージに合わせてズームします。 |
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写真のテロップは何文字までよいのですか？ |
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文字の入力は何文字でも可能ですが、概ね15文字以内をお勧めします。 |
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動画を途中に入れるのはできますか？ |
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はい、できます。スマートフォン、デジカメ、ビデオカメラ等で撮った映像を入れることが出来ます。
ただし、ライトコースでは動画挿入はできません。 |
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納品前に仕上がりの確認はできますか？ |
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はい、できます。確認用のWebページをご用意いたします。ご確認いただき、コメント変更や追加を無料でお受けいたします。 |
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DVDの焼き増しはできますか？ |
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はい、できます。焼き増しDVDのみは500円（DVDとラベル印刷）となります。焼き増しDVDセットは、1,300円（DVDとラベル印刷、ジャケット印刷・トールケース｢薄型｣付き）となります。 |
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クレジットカードでの支払いはできますか？ |
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すみません。できません。
商品代引きと銀行振り込みのみとさせていただいております。ご了承ください。 |
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写真データの流出などはありませんか？ |
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はい、ありません。全社員への意識徹底及び弊社は外注に依頼することもありませんのでどうぞご安心ください。 |
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キャンセルの場合はどうなりますか？ |
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制作前のキャンセルはキャンセル料などはかかりません。
製作開始後のキャンセルは、制作量によってご請求させていただきます。 |
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写真のデータはその後どうなりますか？ |
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納品後１ヵ月は保管し、その後はデータを完全に削除しております。 |
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郵送した写真やデータはいつ返されますか？ |
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商品の納品時に一緒に梱包してお返しします。 |
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返品はできますか？ |
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お客様都合による返品はお断りさせていただきます。制作上に弊社の不備がある場合は修正後、再納品させていただきます。また、再生出来ないなどの不良品の場合は、商品到着後2週間以内にご連絡ください。良品と交換いたします。 |
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